*주문 유의사항
결제후 제작에 들어가는 제품으로 결제 완료 시점으로부터 3일 이내에만 취소가 가능합니다. 이후 주문취소는 불가하며 *근거법률에 따라 청약의 철회가 제한되는 재화에 해당하므로 주문 취소 요청 시 고객님께 별도의 위약금이 부과될 수 있습니다. 
위약금 없이 변경과 취소가 가능한 경우
-결제 완료 시점으로부터 3일 이내에만 변경과 취소하는 경우
 
위약금이 발생하는 경우
-결제 완료 시점으로부터 3일을 넘기는 경우
 
배송 비용 및 설치
-자세한 배송비용 및 기간은 제품별 상세페이지에서 확인 가능합니다.
-제주도는 별도 유선 연락 바랍니다.(고객센터:070-7779-9422)
-기존 가구의 수거,이동,철거가 불가합니다.미리 이동 요청드립니다.
-배송 받은 상품은 당일 가구 설치 시 현장에서 상품의 이상 여부를 확인해주세요.
-상품의 특성을 제외한 불량일 경우 반드시 배송 기사님께 말씀해주세요.
-인수 확인증에 고객 서명이 완료된 시점부터는 이상 유.무 확인 완료로 간주합니다.
 
배송 시 추가 비용이 발생되는 경우
-수취인 부재,주소/연락처 오기재로 인한 오배송의 경우  왕복 배송비는 고객님이 직접 부담하셔야 합니다.
-엘리베이터가 없거나 진입이 어려워 사다리차를 사용해야 하는 경우 비용은 고객님이 직접 부담하셔야 합니다.
-산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
 
배송 기간
-플러스탠의 가구들은 주문량이 많을 경우 배송 기간이 일시적으로 길어질 수 있습니다.
-일시 품절이나 천재지변,기상 이변에 의한 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
-제작이 완료되면 물류센터 입고일 기준으로 수도권 3-5일/지방전체 3-7일이 걸립니다.
 
배송 해피콜
-별도의 유선 연락 및 카카오톡으로(하우저 배송 서비스)배송에 관한 메시지를 보내드립니다
-카카오톡 메시지를 발송할 수 없는 연락처의 경우,SMS로 발송됩니다.
 
교환/반품/A.S안내 
교환 및 반품이 가능한 경우
-주문 하신 상품이 불량인 경우
-수령 하신 상품이 주문하신 제품과 다를 경우
-운송 과정 중 파손된 상품을 수령한 경우
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
-설치 후 고객 서명란에 싸인을 한 경우(제품 이상 유무 확인 완료로 간주)
-설치 후 사용 흔적 또는 사용에 의하여 제품의 가치가 떨어진 경우
-설치 후 고객의 부주의로 인해 제품의 가치 및 훼손.파손이 된 경우
-가구별 특성상의 따른 경우(냄새/변형/이색/톤차이/옹이/긁힘/주름/상처) 

A/S 안내
-플러스탠은 품목별 소비자 피해 보상 규정에 의거하여 1년간 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
-배송확인서에 고객님의 서명이 적힌 이후에 하자가 발견된 경우 유상 A/S로 진행이 되기에 현장에서 충분한
검수와 확인 후 서명 부탁드립니다.
-보증기간이란 당사가 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 기능 하자에 대하여 소비자에게 무상 수리를
약속한 기간을 말합니다.
-따라서 보증기간내에 사용하다 발생 된 손상에 대해서는 무상A/S는 불가하며 유상A/S로 처리됩니다.
 
무상 서비스로 처리되는 항목
-제작 및 시공과정에서 생긴 하자
-배송과정에서 생긴 파손.훼손 및 찢어짐등의 손상
-가구의 경첩 및 레일 하드웨어/조립 불량 당일 

유상 서비스로 처리되는 항목
(A/S 가능 판단 여부에 따라 결정됩니다)
-부적절한 취급 및 부주의에 의한 파손 및 손상
-관리 소홀로 인한 가구 하드웨어의 파손 및 손상
-제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장
-가구 부위의 찍힘,홈파임,오염 부주의한 사용으로 인한 표면의 변화 

A/S가 불가능한 경우
-정규 제품 이외의 주문자 요청에 의한 옵션 변경이 이루어진 제품의 경우
-제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장
-배송 후 이동,이사에 의해 생긴 파손
-가구 부위의 찍힘,홈파임,오염 부주의한 사용으로 인한 표면의 변화
-사용 중 생긴 도장의 벗겨짐 및 파손 및 훼손
-배송 후 재조립 과정에서 이사 업체의 옳지 않은 방식의 재조립으로 일어난 불량 현상
-소파의 자연스러운 늘어남 주름 자국 및 올풀림&이색 현상
-소파의 사용감에 따른 마모 및 변형 현상(내장,충전재 및 소모품)
-원목의 자연스러운(수축,팽창,갈라짐,휨)또는 변색
-제품의 특성에 따른 현상

CS고객센터
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