수선 안내 및 신청/조회

수선 신청 절차 안내

일반적인 수선 기간은 약 10일 이내이나, 수선의 난이도와 원부자재 수급 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

수선 가능 범위와 가격 안내

수선 비용은 OLO 멤버십 등급 기준으로 혜택이 제공 되며 개별적인 요금이 적용 됩니다.
수거 비용은 당사에서 부담하며 수선 완료된 상품의 배송비 3,000원은 회원 등급 상관없이 고객님 부담입니다.

골드블랙퍼플

GOLD/BLACK/PURPLE

전액 무료

(단, 제작 및 부품 구입,
염색등은 별도 비용청구)

블루그린

BLUE/GREEN

구매일 기준
2년 이내 제품은
2만원까지 무료

화이트패밀리

WHITE/FAMILY

구매일 기준
1년 이내 제품은
2만원까지 무료

비회원

비회원

품질보증기간
(1년) 이내 제품은
1만원까지 무료

전체 등급 공통사항 : 제작 및 부품 구입, 염색 등은 별도 비용 청구됩니다.

오프라인 매장에서만 OLO 멤버십 포인트로 수선 비용을 결제할 수 있습니다.

수선 비용은 전사 OLO 멤버십 혜택에 해당되는 사항으로 브랜드별 혜택 제공은 상이할 수 있습니다.

수선의 진행 기준

수선 비용은 OLO 멤버십 회원 여부 및 등급에 따라 다르게 적용되며, 정확한 수선 가능 범위 및 비용에 따라 안내 되고, 수선 전 최종적인 비용 안내 및 수리 가능여부를
알려 드립니다.

수선은 원 상태와 유사하게 복구하여 제품을 사용할 수 있도록 하는 것을 원칙으로 합니다.

완전한 원상복구가 아니므로 원 상태와 차이가 나거나 수선 흔적이 남을 수 있습니다.

수선 접수 시 동일한 원부자재가 없는 경우 최대한 유사한 원부자재로 수선이 진행됩니다.

품질보증기간내 제품상의 하자로 인한 수선은 무료로 처리해 드리고 있으나, 고객의 과실로 인한 파손이나 상품의 과다 착용으로 인한 수선은 유료 수선으로 진행됩니다.

수선 불가능한 경우

수선 후 소재의 기능이나 디자인이 변경되어 정상적인 착용이 어려울 것으로 예상되는 경우

제품의 훼손 정도가 심각한 경우

제품 원단이나 부자재(코팅, 웰딩, 프린트, 스판사 등)의 내구성이 다 한 경우

세탁 등으로 탈색된 제품의 염색 의뢰

분실 및 훼손으로 인한 세트 상품의 신규 제작 의뢰

고객상담실 방문안내

고객상담실에 직접 방문하시면, 친절하고 전문적인 상담을 통해 고객님의 불편을 해결해 드리겠습니다.

주소

(도로명)경기도 안양시 동안구 관악대로 360 코오롱빌딩 4층 서비스센터

(지번)경기도 안양시 동안구 관양동 1451 코오롱빌딩 4층 서비스센터

* 코오롱세이브프라자 안양점과 동일한 건물입니다.

운영시간

평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 11:30 ~ 12:30), 토ㆍ일요일 및 공휴일: 휴무

안내전화
1577-8633 (유료)

찾아 오시는 길

지하철

4호선 인덕원역 하차 후 8번 출구에서 버스 환승. 8, 8-1, 9-3, 11-1, 11-2, 11-3, 11-5, 51, 541, 917번을 타고 4정거장 이동하여 관양중학교 정류장에서 하차

(수촌마을 방면) 횡단보도 건너 인덕원역 방향 도보 3분, (중촌마을 방면) 하차 후 인덕원역 방향 도보 2~3분

버스

8, 8-1, 9-3, 11-1, 11-2, 11-3, 11-5, 51, 60, 80, 541, 542, 917, 1303, 3030번 이용하여 관양중학교 하차

(수촌마을 방면) 횡단보도 건너 인덕원역 방향 도보 3분, (중촌마을 방면) 하차 후 인덕원역 방향 도보 2~3분

자가용

코오롱세이브프라자 안양점 하차

※ 건물 지하 1~3층 주차장 이용 가능합니다. (2시간 무료)

서비스센터 택배 접수 안내

방문 가능한 매장이 없을 경우, 코오롱인더스트리㈜ FnC부문 서비스센터로 택배 접수가 가능합니다.

수선 요청 제품과 함께 간단한 수선 내용 및 연락처를 작성한 메모를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

단, 택배 배송비는 선불 지급하셔야 하며, 수선 완료 후에는 당사 부담으로 배송해 드립니다.

의류, 용품, 악세서리

경기도 안양시 동안구 관악대로 360 (관양동 1451) 코오롱빌딩 4층 서비스센터

대표전화: 1588-7667 (유료)

신발(코오롱스포츠, 슈콤마보니,
볼디스트, 언다이드룸, 헤드)

부산시 사상구 낙동대로943번길 235

첨단신발융합허브센터 503호 [감전동 515-4]

코오롱 신발서비스센터

대표전화: 1588-7667 (유료)

골프 클럽(엘로드)

경기도 안양시 동안구 관악대로 360 (관양동 1451) 코오롱빌딩 5층 엘로드클럽 AS센터

대표전화: 031-426-0467 (유료)

수선 접수, 비용 등 상세 문의는 고객센터로 전화(1588-7667 (유료))로 문의해 주시기 바랍니다.

품질보증기간 안내

코오롱 인더스트리㈜ FnC부문 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년 입니다. 입점사 제품의 경우, 업체마다 다를 수 있습니다.

품질보증기간이란?

제조사 과실(봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우, 고객께서 제조회사에 보상(수선, 교환, 환불)을 청구할 수 있는 기간을 의미합니다.
보상과정에서 가격산정에 다소 의견차이가 발생될 수 있으니, 제품 구입시의 영수증을 제출하여 주시기 바랍니다.

제조사 과실의 제품 불량인 경우 무상 수선을 실시하며, 수선이 불가능한 경우 구입매장을 통해 구입가격 기준으로 교환 및 환불이 진행됩니다.

품질보증기간 경과 후에는 한국소비자원에서 고시한소비자분쟁해결기준에 따라 감가하여 보상해 드립니다.

명확한 제품불량(봉제불량, 원단불량, 부자재불량, 사이즈불량) 은 구입매장에서 조치해 드립니다.

단, 불량판정과정에서 의견 차이가 발생하는 경우, 고객센터(1588-7667 (유료))로 원인규명을 요구하시면 판정소견서 또는 심의결과를 안내 드리겠습니다.

소비자단체 심의제도란?

소비자 권익을 옹호하는 민간소비자단체와 분쟁 제품에 대한 심의를 거쳐 그 결과를 의뢰자(고객 또는 제조회사)에게 알려드리고 있습니다.
코오롱인더스트리㈜ FnC부문에서는 고객 요청 시 무료로 소비자단체에 심의 의뢰를 진행하고 있습니다.

의류: 한국소비자연맹

용품, 신발, 가방: 소비자공익네트워크 소비생활연구원