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코오롱인더스트리 FnC부문(이하 ‘회사’라고 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인 정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립ㆍ공개합니다.
회사는 관련 법령 및 지침의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 수시로 개인정보 처리방침을 개정할 수 있으며, 이러한 경우 홈페이지 공지사항을 통하여 변경 내용을 공지할 것입니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
회사는 개인정보를 수집한 때로부터 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지의 기간 동안에 한하여 고객의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
구분 | 보유기간 | 비고 |
eKOLON 온라인 회원 | 회원 탈퇴 시까지 (관련 법령에 따라 1년간 이용실적이 없는 경우 휴면계정 처리 및 분리보관 실시. 단, 이용실적이 없는 경우라고 하더라도 고객의 별도 요청이나 동의가 있는 경우에는 그 기간까지 보유 가능) | 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 종료시까지 |
eKOLON 멤버십 회원 | 회원 탈퇴 시까지 | |
재화 또는 서비스 제공 | 재화 또는 서비스의 공급 완료 및 요금결제 정산 완료 시 까지 | |
고충 처리 | 고충 처리 후 3년 | A/S, 수선, 반품, 심의, 예약판매 등 |
부정 방지를 위한 내부 방침 | 부정 이용 기록 5년 | |
재가입 방지를 위한 내부 방침 | 탈퇴 후 이용자 개인식별정보(CI) 1년 | |
제휴 및 제안 문의 | 목적달성 시 또는 계약 만료 시 까지 |
회사는 전 항에도 불구하고 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우, 요구되는 보관목적으로만 고객의 개인정보를 보관하며 보존기간은 아래와 같습니다.
구분 | 보존근거 | 보존기간 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 | 5년 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 | 3년 |
표시∙광고에 관한 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 | 6개월 |
이용자 전기통신일시, 개시∙종료시간, 가입자번호, 사용도수에 관한 기록 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조 | 1년 |
컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료에 관한 기록 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조 | 3개월 |
거래기록 등을 보관해야 하는 경우 | 「국세기본법」 제85조의3 제2항 | 10년 |
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 항목 | 보유 및 이용기간 |
코오롱글로벌 코오롱티슈진㈜ 코오롱제약 코오롱베니트㈜ ㈜MOD 스위트밀㈜ 그린나래㈜ 네이처브리지㈜ | 온오프라인 제휴사 통합혜택서비스 제공 및 개발, 분석, 마케팅활용
| 성명, 주소, 연락처, 이메일주소 | 관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 해당 동의 철회 시까지 또는 회원가입 동의일로부터 가입 해지(탈퇴 확정)시까지 보유합니다. |
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
코오롱베니트, 퍼플아이오, 메가존클라우드㈜ | 홈페이지 및 시스템 유지관리 |
㈜유베이스 | 고객 상담, 민원 처리 |
㈜크리마팩토리 | 상품평 서비스 관리 |
㈜월드피에이디 | 카드 발급 및 발송, DM 발송 |
NICE평가정보㈜, ㈜드림시큐리티 | 실명 인증 서비스 |
코오롱인더스트리 FnC부문 매장(매장찾기) | 정보관리 |
CJ대한통운㈜, ㈜지에스네트웍스, ㈜153로지스틱스, 굿스플로 | 상품 배송, 물류 서비스 |
토스페이먼츠, NHN페이코, NHN 파이넨셜, 엘지씨엔에스, ㈜케이지이니시스, 나이스페이먼츠㈜, 카카오페이 | 신용카드, 간편결제, 실시간 계좌이체 처리 |
쇼핑몰 판매 협력업체 (자세히 보기) | 주문상품 안내, 상품 배송 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
구분 | 유형 | 수집/이용 항목 | 수집/이용 목적 |
eKOLON 온라인 회원 | 필수 | CI(연계정보), 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 이메일주소, 휴대폰번호, 비밀번호 | 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공
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선택 | 주소 | 상품 및 경품배송, 상품의 반품/환불/취소 처리 | |
eKOLON 멤버십 회원 | 필수 | CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 비밀번호 | 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공
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선택 | 주소, 이메일주소, 전화번호, 결혼기념일 | 이벤트 및 쇼핑혜택 알림정보 등 마케팅 활용 | |
간편 로그인 | 필수 | 연계정보, 성명, 이메일주소 | SNS 계정 연계를 통한 간편 로그인 서비스 제공 |
간편 회원가입 | 필수 | 연계정보, 성명, 휴대폰번호, 이메일주소 | SNS 계정 연계를 통한 간편 회원가입 서비스 제공 |
비회원 | 필수 | 성명, 이메일주소, 연락처, 주소 | 상품 및 배송(주문확인/반품/환불 등), 배송지 및 연락처 확인 |
제휴 문의 업체 | 필수 | 담당자 성명, 연락처, 회사명, 이메일주소 | 제휴서비스 및 BIZ 사업 연계 |
② 이벤트 등을 통해 추가적인 개인정보를 수집하여야 할 경우, 회사는 수집항목에 대해 필수ㆍ선택항목을 구분하여 해당 페이지 및 서면 등에서 개인정보 처리사항, 보유기간 등을 고객에게 고지하고 별도의 추가적 동의를 받도록 하겠습니다.
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
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① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
※ 개인정보 열람청구 부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서
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<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
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회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치∙운영하고 있습니다.
구분 | 설치대수 | 설치위치 및 촬영범위 |
본사 | 128 대 | 건물 내∙외부 출입문, 주차장 출입구 및 내부 |
고객지원센터 | 81 대 | 건물 내∙외부 출입문, 온라인 창고 내부 |
구분 | 담당자(또는 직책) | 연락처 |
관리책임자 | 총무팀장 | 02-3677-8095 |
접근권한자 | 본사 : 총무팀장 및 총무팀 담당자 고객지원센터 : 물류팀장 및 소속 Part장 |
촬영시간 | 보관기간 | 보관장소 | 처리방법 |
24시간 촬영 | 촬영시부터 30일 | 본사 : 2층 통신실 고객지원센터 : 경비실, 관제실 | 본사 : 통신실에 보관∙처리 고객지원센터 : 관제실에 보관∙처리 |
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