수선 진행 기준

수선 비용은 eKOLON 멤버십 회원 여부 및 등급에 따라 다르게 적용되며, 정확한 수선 가능 범위 및 비용은 고객센터(1588-7667)로 직접 문의하여 확인하실 수 있습니다.

• 수선은 동일한 원단, 부자재를 활용하여 최대한 원상 복구 수선을 원칙으로 합니다.
  (단, 소량생산제품, 수입상품, 품질보증기간이 경과된 제품은 동일한 원부자재가 없는 경우 유사원부자재로 수선이 진행될 수 있습니다.)
• 제품 하자로 인한 수선은 무료로 진행되며, 고객의 과실로 인한 파손이나 상품의 과다 착용으로 인한 수선은 유료로 진행됩니다.

수선 비용 안내

멤버십 등급	수선 비용
e-KOLON 퍼플/블랙 등급 회원	전액무료 (단, 제작 및 부품 구입, 염색 등은 별도 비용청구)
e-KOLON 화이트/그린/블루 등급 회원	구매일 기준 2년 이내 제품은 2만원까지 무료
비회원	품질보증기간(1년) 이내 2만원까지 무료, 초과시 전액 유료

• 오프라인 매장에서는 e-KOLON 멤버십 포인트로 수선 비용을 결제할 수 있습니다

수선이 불가능한 경우

• 소재 및 디자인의 특성상 수선 후 디자인 혹은 기능 변경으로 인해 착용이 어려울 것으로 예상되는 경우
• 제품의 훼손 정도가 심각하거나 코팅, 웰딩, 프린트, 스판사 등의 내구성이 다 한 경우
• 기타 : 세탁 등으로 탈색된 제품의 염색, 분실 및 훼손으로 인한 세트상품 제작, 모직 이외의 짜깁기