품질보증기간

코오롱 인더스트리㈜ FnC부문 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년 입니다.

입점사 제품의 경우, 업체마다 다를 수 있습니다.

품질보증기간이란?

제조사 과실(봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우 고객께서 제조회사에 보상(무료수선, 교환, 환불)을 청구할 수 있는 기간을 의미합니다.
간혹 보상과정에서 가격산정에 다소 의견차이가 발생될 수 있으니, 제품 구입시의 영수증을 제출하여 주시기 바랍니다.

• 품질보증기간 경과 후에는 공정거래위원회에서 고시한 피해보상기준에 준하여 감가하여 보상하여 드립니다.
• 상세기준은 한국소비자보호원 홈페이지 www.cpb.or.kr 참조하세요.
• 명확한 제품불량(봉제불량, 원단불량, 부자재불량, 사이즈불량)은 구입매장에서 조치해 드립니다.
• 단, 불량판정과정에서 의견차이가 발생될 수 있습니다.
• 이 경우에는 고객상담팀으로 원인규명을 요구하시면 고객상담팀 판정소견서 또는 한국소비자연맹의 심의결과를 알려 드립니다.

한국소비자연맹의 심의제도란?

소비자 권익을 옹호하는 민간소비자단체인 한국소비자연맹에서 매주 화요일에 분쟁의류 제품에 대하여 상의를 하여
결과를 의뢰자(고객 또는 제조회사)에게 알려드리고 있습니다. 저희 소비자상담팀에서는 고객의 요구시 한국소비자연맹에 심의 의뢰를
무료로 대행하고 있습니다.